Connect with us

Exclusiv

„Un client care ne spune din ce motiv este nemulțumit este un client generos, pentru că ne arată unde greșim” – Flavia Popa, BRD

Publicat

pe

29 mai, București. Într-un mediu economic marcat de amenințări și vești negative, păstrarea realismului este esențială. Atât în deciziile pe care oamenii le vor lua în acest an electoral, cât și pentru buna funcționare a economiei. Parte din acest realism este nivelul de trai al românilor, care a crescut în ciuda crizelor succesive din ultimii ani.  Cum ar trebui să ne raportăm la anul electoral și la veștile negative? De ce economisirea crește mai repede decât creditarea? Ce soluție au la dispoziție consumatorii cu credite în CHF? Sunt doar câteva dintre temele dezbătute în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), în al 5-lea episod din #PodcasturileCSALB, în care sunt invitați Flavia Popa și Dragoș Gheorghe, într-o discuție moderată de Denis Ciulinaru.

| PODCAST CSALB | 

Este al 4-lea an când în interviurile CSALB participă top managementul sistemului bancar și experți din domeniul juridic. Anul acesta și jurnaliști reputați din domeniul economic sunt invitați să dezbată principalele subiecte din banking, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). Analizăm noutățile și impactul lor în piața financiar-bancară, precum și relația consumatorilor cu instituțiile de credit într-un context socio-economic volatil și imprevizibil.

Se vorbește mult în perioada aceasta despre dobânzi ridicate, inflație, anul electoral și războiul de lângă noi. Atunci când tot auzim aceste lucruri, parcă ne apucă teama. În aceste condiții nu ar strica să ne amintim și gluma care spune că pesimistul vede întunericul din tunel, optimistul vede lumina, realistul vede luminile de la tren, dar mecanicul de locomotivă îi vede pe toți trei cum se tem, într-un fel sau altul. Ne-ar prinde bine să fim mecanicul de locomotivă care observă că nu doar în România este inflație și urmează alegeri, iar pe de altă parte nu stăm chiar atât de rău cum se spune.

PIB-ul pe cap de locuitor în România în acest moment este la aproape 77% din media Europei. Aș adăuga și creșterea speranței de viață la peste 76 de ani, în medie. Apoi costul vieții în România rămâne scăzut. De exemplu este la doar 46% față de costul vieții unui american. Suntem în top 50 state din lume la două capitole importante: asigurarea nevoilor de bază și oportunitățile oferite de societate.

Observăm că cererea de credite, atât pentru cele de nevoi personale, cât și pentru creditele imobiliare, este în creștere. Depozitele sunt și ele în creștere, chiar mai mult decât creditele, iar acest lucru este un indiciu de sănătate al economiei. Asta înseamnă un nivel de educație financiară dezvoltat. Este esențial pentru liniștea socială faptul că oamenii sunt prudenți, economisesc și își gestionează mai bine resursele.”

„Se aruncă multe idei pe piață care au doar o componentă politică și nu neapărat una economică, dar care vin să creeze tensiune până la urmă și incertitudini. Cum ar trebui oamenii să se raporteze la ele?”

 

 

Nu putem ignora faptul că încrederea oamenilor, a companiilor și investitorilor este dată de un climat social și economic stabil. Este un motiv în plus ca alegerile pe care le facem fiecare dintre noi în acest an electoral să conducă la acest climat stabil. Este foarte important ca atunci când apar inițiative legislative, să fie consultate în primul rând părțile implicate. Trebuie să evităm populismul și să renunțăm la gândirea că atunci când avem deficit bugetar, prima soluție este să acționezi contra agenților economici și să îi taxezi. Principala miză a unui an electoral este să nu tulbure climatul economic cu reglementări populiste. Să ne amintim că în pandemie, într-un moment major de criză, băncile au căutat înaintea legiuitorului soluții, moratorii, metode de amânare la plată și angajamente în relația cu clienții lor. Nicio bancă nu își dorește să aibă un portofoliu de credite neperformante. De aceea am căutat soluții, inclusiv prin intermediul CSALB. Eu consider că un client care îți spune din ce motiv este nemulțumit în relație cu banca, acela este un client generos pentru că îți arată unde greșești. Uneori se întâmplă ca discuțiile bilaterale dintre bancă și client să erodeze puțin încrederea. De aceea este nevoie de o a treia opinie, care vine de la CSALB.

Sunt și greșeli din partea clienților. De exemplu, reversul digitalizării este reprezentat de fraudele bancare. Digitalizarea ne ajută, ne ușurează viața, dar ne expune și unui mare pericol. Din păcate, băncile nu pot face mare lucru în situația în care consumatorii își divulgă datele personale. Le reamintesc consumatorilor că banca nu le va cere niciodată informații precum date de logare sau PIN-uri. Odată divulgate aceste date, sistemele noastre de securitate nu mai pot acționa, iar banii din cont rămân la dispoziția infractorilor.”

Îmi amintesc că eram student la Drept în 2007, în anul aderării la UE. Uitându-mă în urmă, este evident că România se află în alt loc, mult mai sus față de unde eram înainte de aderare. Ca orice economie aflată în dezvoltare și în transformare, am traversat și noi niște povești care au lăsat urme. Am avut în trecutul nu foarte îndepărtat perioade când creditele se acordau foarte ușor, cu analize superficiale din partea creditorilor, care nu erau ancorate în realitate. Unele dintre aceste povești vechi trenează și astăzi, așa cum e situația celor care nu pot scăpa nici acum de creditele în CHF. Pentru cei care achită și astăzi acele împrumuturi s-a dublat suma împrumutată față de nivelul francului de la acordarea creditului. Debitorii au îmbătrânit, nu mai au aceeași energie și putere de muncă pe care le aveau la momentul contractării. Au intervenit diverse probleme de sănătate, pensionare sau a crescut numărul membrilor din familiile lor și, odată cu asta, și nivelul cheltuielilor. În aceste cazuri în majoritatea cărora pot să apară sincope în onorarea cu prioritate a ratelor la bancă, rămâne varianta apelării la CSALB. În urma negocierii cu banca putem propune soluția ștergerii unei părți din suma rămasă de rambursat. Sau putem propune băncii o amânare la plată, o rescadențare, renegocierea contractului cu privirea la dobândă sau eliminarea anumitor comisioane. Sunt mici reglaje care pot îmbunătăți situația consumatorului, chiar dacă problema de fond a contractului nu poate fi schimbată radical. Practic, reglăm din alte costuri, ca să avea un consumator mulțumit.

În situațiile tensionate, cum sunt și cele din prezent, oamenii nu trebuie alimentați cu știri pesimiste, care generează panică. Trebuie să plecăm de la un principiu economic de bază: banii trebuie să circule în continuare, mai ales că trăim într-o economie interconectată. Oamenii trebuie încurajați să consume, pentru că acest fapt ar impulsiona și producția.

  Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 17 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

Citeste in continuare
Comenteaza si tu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Exclusiv

North Bucharest Investments: cerere solidă la început de an și stoc în scădere pentru apartamentele gata de mutare în nordul Bucureștiului

Publicat

pe

North Bucharest Investments încheie anul 2025 cu un volum total al vânzărilor de peste 320 milioane de euro, realizat prin 1.922 de tranzacții, confirmând poziția companiei ca jucător relevant pe segmentul rezidențial din nordul Bucureștiului, într-un an marcat de ajustare și maturizare a pieței.

Anul 2025 a reprezentat o etapă de consolidare a businessului. Portofoliul North Bucharest Investments a ajuns la 95 de proiecte, dintre care aproximativ 40% sunt în reprezentare exclusivă, reflectând nivelul ridicat de încredere al dezvoltatorilor. În cursul anului trecut, portofoliul a fost extins cu 54 de proiecte noi, iar luna iulie a fost cel mai performant moment din perspectiva vânzărilor, confirmând atât maturizarea cererii, cât și eficiența strategiei comerciale.

Structura cererii indică o piață echilibrată, dominată de apartamentele cu 2 și 3 camere, fără a limita însă interesul pentru segmentele superioare. Apartamentele de 2 camere au reprezentat 42% din totalul unităților vândute, cele de 3 camere 35% . O tranzacție relevantă din 2025 a fost vânzarea unui penthouse în valoare de 2,1 milioane de euro, alături de mai multe pachete investiționale cu valori cuprinse între 1,5 și 3 milioane de euro, reflectând maturizarea și lichiditatea segmentului rezidențial premium din nordul Bucureștiului.

Din perspectiva valorii tranzacțiilor, 40% din vânzări s-au situat în intervalul 100.000 – 200.000 de euro, iar 46% între 200.000 și 400.000 de euro, confirmând o cerere solidă pentru proprietăți cu poziționare corectă și potențial investițional. Segmentul premium continuă să se consolideze, proprietățile din zona luxury reprezentând aproximativ 14% din totalul vânzărilor, un indicator al interesului constant pentru active rezidențiale premium și investiții cu valoare ridicată.

Pentru anul 2026, North Bucharest Investments anticipează o creștere de aproximativ 35% a volumului tranzacționat, într-un context de piață mai stabil și mai predictibil, susținut de cerere reală, un portofoliu diversificat și o strategie comercială orientată spre valoare.

2025 a fost un an de așezare a pieței, în care deciziile au devenit mai raționale, iar calitatea proiectelor a cântărit mai mult decât ritmul de creștere”, declară Vlad Musteață, fondator & CEO North Bucharest Investments. „Pentru 2026 vedem o evoluție bazată pe stabilitate și predictibilitate, cu premise clare pentru creștere sănătoasă, atât din perspectiva volumelor, cât și a profesionalizării pieței imobiliare.”

În paralel cu performanța comercială, dezvoltarea organizațională rămâne un pilon strategic. După ce echipa North Bucharest Investments s-a dublat în 2025, compania își propune pentru 2026 un ritm de recrutare activ, cu focus pe zona de vânzări și consultanță imobiliară, susținut de consolidarea departamentelor operaționale și de suport. O componentă esențială a acestei strategii o reprezintă investițiile consistente în training și dezvoltare profesională, prin programe dedicate atât consultanților juniori, cât și celor seniori, inclusiv module avansate de management și leadership. În acest context, cele 114 tururi de aprofundare organizate în 2025 au funcționat ca programe de training specializat pentru echipă, asigurând faptul că fiecare proprietate din portofoliu este cunoscută în detaliu, de la specificații tehnice și poziționare, până la argumentele de investiție și profilarea  tipologiei de client.

Cu un portofoliu extins, o structură organizațională scalabilă și o strategie orientată spre eficiență și performanță, North Bucharest Investments intră în 2026 dintr-o poziționare solidă. Compania mizează pe un context favorabil pentru investiții imobiliare bine fundamentate, într-o piață mai stabilă, mai predictibilă și mai matură, în care capitalul informat și proiectele corect poziționate vor susține creșterea sustenabilă.

sursa: stiricompanii.ro

Citeste in continuare

Exclusiv

După investiții de 200.000 de euro în 2025, în 2026 se lansează divizia de evenimente corporate și private la Velonova Mirage – primul muzeu al iluziilor 3D din România

Publicat

pe

Pe mesele festive, românii aleg tot mai frecvent uleiuri extravirgine, fructe de mare, citrice aromate, pastă de susan, condimente orientale sau deserturi inspirate din gastronomia grecească.

Retailerii și operatorii din HoReCa confirmă un interes crescut pentru produse naturale, cu origine controlată, utilizate atât în rețete moderne, cât și în reinterpretări ale preparatelor tradiționale.

În doar cinci ani, consumul anual de ulei de măsline pe cap de locuitor a crescut cu aproximativ 75%, de la 400 de mililitri în 2020, la circa 700 de mililitri în 2025, în pofida scumpirilor și a volatilității pieței. În paralel, valoarea importurilor de ulei de măsline s-a triplat, ajungând la 43 de milioane de euro în 2024, față de 19,2 milioane de euro în urmă cu patru ani.

Tendințele culinare din acest sezon de iarnă includ tot mai des ingrediente provenite din gastronomiile mediteraneene, asiatice sau sud-americane. Retailerii și operatorii HoReCa au sesizat un interes crescut pentru produse naturale, de origine controlată, precum fructe de mare, citrice, condimente orientale și uleiuri premium de măsline. Acestea sunt utilizate atât în rețete moderne, cât și în reinterpretări ale unor preparate tradiționale.

Această diversificare a meniului de sărbători este influențată de călătorii, accesul mai ușor la informație și popularitatea bucătăriilor internaționale. Restaurantele cu meniu fusion, influencerii culinari și magazinele specializate au contribuit la transformarea mesei festive, într-un spațiu de experiment și descoperire gastronomică.

Pe fondul acestei tendințe, producătorii artizanali și micii importatori de alimente mediteraneene câștigă vizibilitate pe piața locală. Printre aceștia se află și D’Olive, un proiect de familie, care aduce în România gustul viu al uleiului de măsline extravirgin din livezi cretane, presat la rece și nefiltrat. Potrivit companiei, interesul pentru astfel de produse crește în perioada sărbătorilor, în special în zona cadourilor tematice sau corporate.

„Uleiul de măsline a devenit un produs utilizat zilnic. În această perioadă a anului, observăm însă o creștere a cererii pentru măsline și pentru uleiurile destinate meselor festive”, afirmă Cosmin Filipaș, fondatorul D’Olive, care adaugă că seturile de tip olivieră sunt printre produsele cel mai des achiziționate în preajma Crăciunului.

Specialiștii din industrie subliniază că noile obiceiuri nu înlocuiesc preparatele tradiționale, ci le completează. Alături de sarmale și friptură apar salate mediteraneene, dressinguri pe bază de ulei extravirgin, iar deserturile clasice sunt însoțite de ingrediente, precum migdale, miere sau citrice aromate.

Tendința indică o schimbare de fond în comportamentul de consum: sărbătorile rămân un reper al tradiției, dar devin tot mai mult și un prilej de a adopta obiceiuri alimentare variate, cu accent pe calitate, origine și experiență culinară.

Despre D’Olive

D’Olive este un brand românesc fondat de familia Filipas în octombrie 2020, din pasiunea comună pentru uleiul de măsline cretan. Compania importă și distribuie uleiuri extravirgine 100% grecești, obținute prin presare la rece din măsline Koroneiki, recoltate manual. Misiunea D’Olive este de a aduce pe piața românească produse autentice, cu trasabilitate clară și gust viu, dar și de a promova valorile unei familii care construiește în timp — cu respect pentru natură, oameni și cultură.

Citeste in continuare

Exclusiv

Descopera care sunt caracteristicile si avantajele pe care le ofera suportul trapezoidal (Suport V)

Publicat

pe

Pe mesele festive, românii aleg tot mai frecvent uleiuri extravirgine, fructe de mare, citrice aromate, pastă de susan, condimente orientale sau deserturi inspirate din gastronomia grecească.

Retailerii și operatorii din HoReCa confirmă un interes crescut pentru produse naturale, cu origine controlată, utilizate atât în rețete moderne, cât și în reinterpretări ale preparatelor tradiționale.

În doar cinci ani, consumul anual de ulei de măsline pe cap de locuitor a crescut cu aproximativ 75%, de la 400 de mililitri în 2020, la circa 700 de mililitri în 2025, în pofida scumpirilor și a volatilității pieței. În paralel, valoarea importurilor de ulei de măsline s-a triplat, ajungând la 43 de milioane de euro în 2024, față de 19,2 milioane de euro în urmă cu patru ani.

Tendințele culinare din acest sezon de iarnă includ tot mai des ingrediente provenite din gastronomiile mediteraneene, asiatice sau sud-americane. Retailerii și operatorii HoReCa au sesizat un interes crescut pentru produse naturale, de origine controlată, precum fructe de mare, citrice, condimente orientale și uleiuri premium de măsline. Acestea sunt utilizate atât în rețete moderne, cât și în reinterpretări ale unor preparate tradiționale.

Această diversificare a meniului de sărbători este influențată de călătorii, accesul mai ușor la informație și popularitatea bucătăriilor internaționale. Restaurantele cu meniu fusion, influencerii culinari și magazinele specializate au contribuit la transformarea mesei festive, într-un spațiu de experiment și descoperire gastronomică.

Pe fondul acestei tendințe, producătorii artizanali și micii importatori de alimente mediteraneene câștigă vizibilitate pe piața locală. Printre aceștia se află și D’Olive, un proiect de familie, care aduce în România gustul viu al uleiului de măsline extravirgin din livezi cretane, presat la rece și nefiltrat. Potrivit companiei, interesul pentru astfel de produse crește în perioada sărbătorilor, în special în zona cadourilor tematice sau corporate.

„Uleiul de măsline a devenit un produs utilizat zilnic. În această perioadă a anului, observăm însă o creștere a cererii pentru măsline și pentru uleiurile destinate meselor festive”, afirmă Cosmin Filipaș, fondatorul D’Olive, care adaugă că seturile de tip olivieră sunt printre produsele cel mai des achiziționate în preajma Crăciunului.

Specialiștii din industrie subliniază că noile obiceiuri nu înlocuiesc preparatele tradiționale, ci le completează. Alături de sarmale și friptură apar salate mediteraneene, dressinguri pe bază de ulei extravirgin, iar deserturile clasice sunt însoțite de ingrediente, precum migdale, miere sau citrice aromate.

Tendința indică o schimbare de fond în comportamentul de consum: sărbătorile rămân un reper al tradiției, dar devin tot mai mult și un prilej de a adopta obiceiuri alimentare variate, cu accent pe calitate, origine și experiență culinară.

Despre D’Olive

D’Olive este un brand românesc fondat de familia Filipas în octombrie 2020, din pasiunea comună pentru uleiul de măsline cretan. Compania importă și distribuie uleiuri extravirgine 100% grecești, obținute prin presare la rece din măsline Koroneiki, recoltate manual. Misiunea D’Olive este de a aduce pe piața românească produse autentice, cu trasabilitate clară și gust viu, dar și de a promova valorile unei familii care construiește în timp — cu respect pentru natură, oameni și cultură.

Citeste in continuare

Parteneri

Ultimile stiri locale

Uncategorized8 ore inainte

Un nou reper în durabilitate: seria HONOR Magic8 ajunge în România

HONOR Magic8 Pro și HONOR Magic8 Lite aduc pe piața locală rezistență de nivel flagship, protecție avansată și autonomie extinsă...

Uncategorized12 ore inainte

Noile inovații Huawei ajung în România. Smartphone-ul nova 14 Pro și căștile FreeClip 2 îmbunătățesc semnificativ experiențele foto și audio

București, 15.01.2026 – La început de 2026, Huawei aduce în România noi produse inovatoare din categoriile smartphone și audio. Pe...

Exclusiv13 ore inainte

North Bucharest Investments: cerere solidă la început de an și stoc în scădere pentru apartamentele gata de mutare în nordul Bucureștiului

North Bucharest Investments încheie anul 2025 cu un volum total al vânzărilor de peste 320 milioane de euro, realizat prin 1.922 de...

Afaceri15 ore inainte

North Bucharest Investments: cerere solidă la început de an și stoc în scădere pentru apartamentele gata de mutare în nordul Bucureștiului

Datele publicate de ANCPI confirmă faptul că piața imobiliară din România traversează o etapă de ajustare și maturizare, fără semnale de blocaj....

Socialo zi inainte

Se lansează Romanian Performance Excellence Program 2026

Un program derulat de experți americani și români pentru excelență managerială, competitivitate și leadership inspirat din Programul Baldrige USA România...

Exclusiv2 zile inainte

După investiții de 200.000 de euro în 2025, în 2026 se lansează divizia de evenimente corporate și private la Velonova Mirage – primul muzeu al iluziilor 3D din România

Pe mesele festive, românii aleg tot mai frecvent uleiuri extravirgine, fructe de mare, citrice aromate, pastă de susan, condimente orientale...

Afaceri2 zile inainte

După investiții de 200.000 de euro în 2025, în 2026 se lansează divizia de evenimente corporate și private la Velonova Mirage – primul muzeu al iluziilor 3D din România

După ce au derulat investiții de circa 200.000 de euro pe parcursul lui 2025, proprietarii Velonova Mirage încep noul an în forță,...

Uncategorized2 zile inainte

OPORTUNITATE DE ASOCIERE – PLAJĂ CU BEACH BAR | MAMAIA NORD – sezoane 2026/2027

Caut asociat / asociați pentru exploatarea unui sector de plajă cu beach bar, complet funcțional, în Mamaia Nord – Kanoa...

Uncategorized2 zile inainte

Lenovo transformă educația și inspiră viitorul prin noile Chromebook-uri pentru educație

Lenovo™ a anunțat, în cadrul Future of Education Technology Conference® (FETC) 2026, lansarea unor noi modele de Chromebook dedicate educației,...

Uncategorized2 zile inainte

Dan Ariely, Avinash Kaushik, Mark Schaefer și Andy Crestodina sunt printre primii speakeri anunțați la Școala de Iarnă GPeC 11-14 Februarie 2026

Școala de Iarnă GPeC este seria de cursuri, prezentări și dezbateri pe cele mai importante subiecte de E-Commerce și Digital Marketing...

Uncategorized2 zile inainte

TCL NXTPAPER 70 Pro este distins cu Gold Award pentru tehnologia de afișare cu protecție pentru ochi

TCL, lider global în tehnologia de afișare, anunță cu mândrie că smartphone-ul TCL NXTPAPER 70 Pro a primit prestigiosul Eye-Care Display Technology...

Exclusiv3 zile inainte

Descopera care sunt caracteristicile si avantajele pe care le ofera suportul trapezoidal (Suport V)

Pe mesele festive, românii aleg tot mai frecvent uleiuri extravirgine, fructe de mare, citrice aromate, pastă de susan, condimente orientale...

Exclusiv3 zile inainte

Ecovillas Company lansează la Mogoșoaia  proiectul Nouvert – case inteligente, inspirate de natură, gândite pentru starea ta de bine

Pe mesele festive, românii aleg tot mai frecvent uleiuri extravirgine, fructe de mare, citrice aromate, pastă de susan, condimente orientale...

Afaceri3 zile inainte

North Bucharest Investments încheie 2025 cu vânzări de peste 320 milioane de euro și anticipează o creștere de 35% a volumului tranzacționat în 2026

North Bucharest Investments încheie anul 2025 cu un volum total al vânzărilor de peste 320 milioane de euro, realizat prin 1.922 de...

Afaceri3 zile inainte

Cum am ales un laser de debitare CNC nou, de mare putere, eficient și la un preț corect

În ziua de azi, greu e să găsești oameni serioși pentru munca în atelierul de confecții metalice. Sudori sau lăcătuși...

Uncategorized3 zile inainte

CES 2026: Roborock lansează primul aspirator robot din lume care se deplasează pe picioare cu roți și anunță parteneriatul cu Real Madrid

București, 12 ianuarie 2026 – Roborock, liderul global în dezvoltarea de roboți de uz casnic pentru simplificarea vieții de zi...

Știrea Zilei